NETCLOUD24 · Tööstuslikud lahendused
Muutke oma meeskonna töö ja klienditeenindus lihtsamaks. Aitame teil ühendada tööjaamad, rakendused, dokumendid ja kaugjuurdepääsu keskkonda, mis sobib teie teenindusettevõtte tegutsemisviisiga.
TEIE VAJADUSTELE KOHALDATUD ULATUS
Õpime tellimusi vastu võtma, töid planeerima ja klientidele infot andma. Anname kontoris ja põllul vajalikud andmed. Projekt võib hõlmata praeguste tööriistade korrastamist või nende integreerimist, ilma kõike korraga välja vahetamata. Esmalt valime välja valdkonnad, kus probleem kõige enam mõjutab igapäevatöö õigeaegsust ja mugavust.
Piletite, dokumentide ja ülesannete olekud ei tohiks sõltuda juurdepääsust ühele privaatsele postkastile. Aitame planeerida rolle, volitusi ja asjade üleandmise viisi. Integreerimine CRM-i, ERP-i või spetsiaalse rakendusega võib vähendada teabe uuesti sisestamist. Kasutaja peaks teadma, kus on andmete praegune versioon ja kes vastutab järgmise sammu eest.
Kaugjuurdepääs nõuab asjakohaseid kontosid, seadmeid ja ühendusi. Valime rakenduste ja failidega töötamise mudeli vastavalt meeskonna vajadustele. Tööülesannete muutmisel võtame arvesse sisselogimise turvalisust ja juurdepääsu blokeerimist. Kui mõnda tegevust tehakse telefonis, peaksid testid hõlmama ka seda tegutsemisviisi, mitte ainult administraatori arvutit.
Varukoopiad, värskendused ja dokumentatsioon aitavad teil säilitada juurdepääsu süsteemidele, mida teie ettevõte vajab. Määrame taastamise prioriteedid ja tõrgetest teatamise. Seome kaitse ulatuse tegelikult kasutatavate rakenduste ja andmesalvestuskohtadega. Tänu sellele ei kao ühele tööjaamale jäänud failid plaanist lihtsalt seetõttu, et serverist on korralikult varundatud.
Uued töötajad, osakonnad ja teenusetüübid muudavad infrastruktuuri nõudeid. Saame koostada tööstandardi, juurdepääsuloendi ja plaani järgnevate inimeste rakendamiseks. Hooldusmudelis rajame kasutajatoe ja keskkonnahalduse. Aruannete ja tööriistakasutuse ülevaatamine võimaldab teil tegeliku töö põhjal tuvastada edasisi täiustusi.
VAJADUSEST LAHENDUSEKS
Teenindusettevõttel võib olla vaja ühte kohta tellimuste, dokumentide ja kliendiajaloo jaoks. Näidisprojektiga korraldatakse juhtumite vastuvõtt, tehniku määramine ja töötulemuste üleandmine. Piloodis kontrollime telefoni kasutamist ning info liikumist kontori ja teenust osutava isiku vahel.
LÄBIPAISTV KOOSTÖÖ
Kogume nõudeid, sõltuvusi ja piiranguid. Määrame eesmärgi ja töömahu ettevalmistamiseks vajalikud andmed.
Koostame lahenduse vastavalt kokkulepitud plaanile. Testid kinnitavad, et kasutajatele vajalikud stsenaariumid töötavad.
Dokumenteerime töö leiud ja tulemused. Saame planeerida edasist haldust, tuge ja keskkonna arendamist.
"Töökoha ja kasutajatugi" ning "Rakenduste ja CRM-i tellimise" ulatust tasub hinnata koos praeguste süsteemidega. Ühine sõltuvuste loend aitab näidata vajalikke juurdepääsukohti, kontaktisikuid ja tegevusi, mis nõuavad eelnevat ettevalmistust.
"Elektroonilise dokumendiringlusega" seotud ülesannete puhul määrame kindlaks, milliseid andmeid ja ressursse on testimiseks vaja. Vastuvõtmise stsenaariumid peaksid vastama kasutajate igapäevatööle ja näitama, kuidas õiget tulemust ära tunda.
"Turvaline kaugjuurdepääs" ala eeldab vastutuse ja muudatuste sisseviimise viisi kokkuleppimist. Kui projektis on ühendatud mitu meeskonda või tarnijat, kirjeldame nende ülesannete piire ja seda, kuidas probleemi kohta teavet edastatakse.
Enne tööle asumist selgitame välja kasutajate vajadused ja prioriteedid, mis on seotud ettevõtte igapäevatööga. Alustuseks vajate: kasutatavate rakenduste ja seadmete loendit ning näiteid olukordadest, mis vajavad parandamist. Pärast ühist ülevaatamist saame koostada teie meeskonna vajadustele vastava plaani.
VASTUSED ENNE TÖÖLE HAKKAMIST
Jah. Reguleerimisala võib hõlmata mitut positsiooni ja valitud rakendust. Algusest peale tasub paika panna standard, mis teeb hiljem kasutajate lisamise lihtsamaks.
Saame analüüsida praegust töövoogu ja valida tööriista või integratsiooni. Esiteks määrame kindlaks rollid, staatused ja juhtumi käsitlemiseks vajaliku teabe.
Valime juurdepääsu- ja tugimudeli sõltuvalt kasutatavatest seadmetest ja rakendustest. Testides tuleks arvesse võtta tingimusi, milles meeskond tegelikult töötab.
SEOTUD ALAD
Kas teil on meie teenuste kohta küsimusi või vajate hinnapakkumist? Kirjuta meile ja me vastame esimesel võimalusel.
Aadress
tänav Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Poola
NIP: 6282281064