NETCLOUD24 · IT-teenus ja turvalisus
Üks meeskond, kellega tehnoloogiaga seoses ühendust võtta. Valime Teie ettevõtte IT-teenuste ulatuse: kasutajatugi, keskkonna administreerimine ja hilisemate muudatuste planeerimine.
TEIE VAJADUSTELE KOHALDATUD ULATUS
Kontrollime süsteeme, positsioone ja sõltuvusi kasutatavate teenuste vahel. Kogume teavet tüüpiliste probleemide ja ülesannete kohta, mis ootavad rakendamist. Üheskoos selgitame välja olulisemad hooldusvaldkonnad ja otsuste eest vastutavad inimesed. See tagab, et teenuse ülevõtmisel on plaan, mitte ei alustata alles esimese tõrke korral.
Paneme paika kontaktkanalid, prioriteedid ja asjade edastamise viisid. Töötaja peaks teadma, kuhu probleemist teatada ja millist teavet anda. Teenus võib kokkulepitud ulatuses hõlmata tööjaamu, kontosid, e-posti ja rakendusi. Aruandeajalugu aitab teil korduvaid probleeme ära tunda ja nende põhjustele lahendusi kavandada, selle asemel, et sama sümptomit mitu korda lahendada.
Värskendused, koopiate ülevaatused ja varade järelevalve moodustavad igapäevase hooldustöö. Järelevalve ulatuse valime vastavalt ettevõtte serveritele, võrkudele ja pilveteenustele. Loome muutusaknad ja vastused olulistele häiretele. Iga teade ei tähenda tõrget, seega peaksid seirereeglid viima konkreetsete toiminguteni ja määrama vastutava isiku.
Allhange võib üle võtta täisteenuse või täiendada sisemeeskonna pädevusi. Saame luua jaotuse kasutajatoe, serverite, võrgu ja arendusprojektide jaoks. Juurdepääs ja kohustused on dokumenteeritud, et vältida ebaselgeid piire. Ühine plaan võimaldab teil saada kasu välisest abist, kaotamata teadmisi oma keskkonna kohta.
Leping määrab piletikategooriate jaoks hõlmatud teenuseelemendid, teenindusajad ja reageerimisajad. Eraldi kirjeldame projekteerimis- ja laiendustöid. Vajaduste perioodiline ülevaatamine aitab oste ja versiooniuuendusi prioriteediks seada. Saate pidepunkti, et rääkida kuludest, keskkonnaseisundist ja lähikuudel vajalikest tegevustest.
VAJADUSEST LAHENDUSEKS
Mitme filiaaliga ettevõte võib vajada ühte kohta probleemidest teatamiseks ja ühtset teenindusstandardit. Näidisulatus ühendab kasutajatoe, serveri järelevalve ja võrguhoolduse. Teatiste tsükliline ülevaatus näitab, millised muudatused toovad igapäevatöös suurimat edu.
LÄBIPAISTV KOOSTÖÖ
Kogume nõudeid, sõltuvusi ja piiranguid. Määrame eesmärgi ja töömahu ettevalmistamiseks vajalikud andmed.
Koostame lahenduse vastavalt kokkulepitud plaanile. Testid kinnitavad, et kasutajatele vajalikud stsenaariumid töötavad.
Dokumenteerime töö leiud ja tulemused. Saame planeerida edasist haldust, tuge ja keskkonna arendamist.
"Töötajate Helpdeski" ulatust ja "Serveri halduse" valdkonda tasub hinnata koos praeguste süsteemidega. Ühine sõltuvuste loend aitab näidata vajalikke juurdepääsukohti, kontaktisikuid ja tegevusi, mis nõuavad eelnevat ettevalmistust.
Enne projekti elluviimisega alustamist määrame ühiselt kindlaks vajaliku abi ulatuse ja ettevõtte igapäevatööga seotud prioriteedid. Alustuseks vajate: teavet praeguse keskkonnakorralduse kohta ja näiteid olukordadest, mis vajavad parandamist. Pärast ühist ülevaatamist saame koostada teie meeskonna vajadustele vastava plaani.
VASTUSED ENNE TÖÖLE HAKKAMIST
See ei pea nii olema. Ulatus võib täiendada praeguse administraatori tööd, pakkuda projekti tuge või hõlmata valitud tehnoloogiaid.
Teenindusajad ja reageerimisajad määratakse lepingus vastavalt teadete olulisusele. Me ei võrdsusta reageerimisaega garantiiga, et iga rike kõrvaldatakse sama aja jooksul.
Alustame vestlusest ja keskkonna ülevaatest. Seejärel lepime kokku ulatuse, juurdepääsu, prioriteedid ja teenuse ülevõtmise plaani.
SEOTUD ALAD
Kas teil on meie teenuste kohta küsimusi või vajate hinnapakkumist? Kirjuta meile ja me vastame esimesel võimalusel.
Aadress
tänav Mickiewicza 13
32-545 Karniowice, Poola
NIP: 6282281064